Zásady plateb a vrácení plateb

Poslední aktualizace: 17. 9. 2026

Rozsah zásad a služby, na které se vztahují

Tyto zásady upravují platební podmínky a možnosti vrácení plateb za přístup k informačnímu portálu a komunitním službám zaměřeným na vyjednávání a obchodní komunikaci poskytovaným společností Premieryxi.org. Platí pro všechny uživatele v České republice, kteří využívají placené členství, kurzy nebo další digitální produkty.

Ceny, měny, daně a další poplatky

Všechny ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK) včetně DPH podle platných sazeb v České republice. Případné další poplatky za platební transakce nebo měnové převody jsou zřetelně uvedeny před dokončením objednávky.

Přijímané platební metody, autorizace a zabezpečení

Přijímáme platby bankovním převodem, platebními kartami a dalšími standardními metodami dostupnými v České republice. Platby jsou autorizovány okamžitě a zabezpečeny podle požadavků PSD2 a národních předpisů.

Potvrzení objednávky a vznik smlouvy

Smlouva vzniká okamžikem přijetí platby a odeslání potvrzovacího e-mailu nebo zprávy v uživatelském účtu. Do té doby je objednávka považována za nezávaznou.

Právo na odstoupení a lhůty

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez udání důvodu podle občanského zákoníku. U digitálního obsahu se lhůta řídí zvláštními pravidly.

Podmínky vrácení plateb, vyloučení a nevratné položky

Vrácení je možné pouze v případech, kdy služba nebyla poskytnuta nebo při odstoupení v zákonné lhůtě. Nevratné jsou již spotřebované digitální produkty a členství po zahájení poskytování.

Postup žádosti o vrácení platby

Žádost se podává prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakty nebo telefonicky na +420 608 426 975. Je nutné uvést číslo objednávky a důvod.

Posouzení, schválení, zamítnutí a oznámení rozhodnutí

Rozhodnutí o vrácení platby je oznámeno do 14 dnů od obdržení žádosti. Zamítnutí je vždy odůvodněno písemně.

Metoda vrácení, doba zpracování a připsání prostředků

Prostředky jsou vráceny stejnou metodou, jakou byla platba provedena, nejpozději do 30 dnů od schválení. Zákazník je o připsání informován.

Zvláštní pravidla pro digitální obsah, předplatné a akční nabídky

U předplatného je možné odstoupit pouze do zahájení poskytování služby. Akční nabídky podléhají stejným pravidlům jako standardní ceny.

Neúspěšné platby, duplicitní účtování, chargebacky a podezření na podvod

Duplicitní platby jsou automaticky vráceny. Podezřelé transakce mohou vést k pozastavení účtu a oznámení příslušným orgánům.

Povinná práva spotřebitele v České republice

Tyto zásady neomezují práva spotřebitele vyplývající z občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele, včetně práva na reklamaci a soudní ochranu.

Kontaktní cesta, změny zásad a datum aktualizace

Veškeré dotazy řešíme na adrese Dlouha 33, 110 00 Praha 1 nebo telefonicky +420 608 426 975. Změny zásad jsou účinné ode dne zveřejnění a poslední aktualizace proběhla 17. 9. 2026. Dlouha 33, 110 00 Praha 1. Premieryxi.org